Informations sur ce Site.

La S.A. ARLOR a conclu avec la S.à.r.l. M+M CYBERCOMMERCE un accord visant à mettre en place un site internet d'information et de vente en ligne pour un certain nombre de produits. La S.A. ARLOR commercialise ses produits par le biais de divers réseaux de distribution. La s.à.r.l. M+M cybercommerce a été mandatée par la S.A. ARLOR afin de prendre en charge la vente par internet des produits présents sur ce site.

La s.à.r.l. M+M cybercommerce a pour mission la création et la mise en ligne du site internet, la collecte des paiements, l'envoi des marchandises et le suivi des commandes.

Pour toutes questions relatives aux PRODUITS présentés sur ce site, vous pouvez contacter le service client Arlor par voie postale à :
   Laboratoires ARLOR - " Service Client " - 92-94, avenue Jean-Baptiste Lebas - B.P. 50039 - 59051 Roubaix cédex.

Pour toutes questions relatives au suivi de votre COMMANDE, vous pouvez :
- contacter le service client M+M Cybercommerce du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 au numéro vert  : 0800 86 40 25 (appel gratuit depuis un poste fixe).
- consulter la rubrique Suivi de Commande et vous laisser guider.
- nous écrire par voie postale à : M+M Cybercommerce -- 66, rue de Cléry - 75002 Paris.
 

Conditions Générales de Vente.

1. SATISFAIT OU REMBOURSÉ.
Comme précisé dans l'Article L. 121-20 du Code de la Consommation (Livre 1), "le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour". La s.à.r.l. M+M Cybercommerce octroie à sa clientèle un délai supplémentaire pour changer d'avis et accepte le retour des marchandises à l'état neuf pendant une durée d'un mois à partir de la date de réception du colis.

Le consommateur ayant effectué un achat sur ce site pourra donc demander le remboursement de tout ou partie de sa commande à condition que chaque boîte dont le remboursement a été demandé soit renvoyée intacte, non ouverte et non déballée, à l'adresse suivante :
    M+M Cybercommerce -- 66, rue de Cléry - 75002 Paris.

Comme prévu dans l'Article L 121-20-1, le consommateur sera remboursé "au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur." Le remboursement sera adressé par M+M Cybercommerce au Client à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande sous forme d'un chèque bancaire français libellé en Euro. Pour les clients ne possédant pas de compte bancaire français, les éventuels frais d'encaissement perçus par leur banque restent à leur charge.

En cas de non livraison du colis par le transporteur, le client est tenu d'en informer M+M Cybercommerce dans les 45 jours suivant la date de commande. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ni recours ne pourra être pris en compte.
 

2. TARIFS.
Nos prix s'entendent en Euros, Toutes Taxes Comprises. Selon la politique commerciale en cours, les frais de port et d'emballage peuvent être gratuits ou payants. Dans tous les cas, ces frais supplémentaires sont indiqués clairement sur le bon de commande avant toute validation par le client.

Les tarifs appliqués sur ce site internet sont valables jusqu'au 5 septembre 2010 et ne peuvent en aucun cas être augmentés avant cette date. En revanche, ils peuvent être minorés à tout moment dans le cadre d'une opération promotionnelle.
 

3. MOYENS DE PAIEMENT
Nous acceptons deux moyens de paiement :
- chèque bancaire français libellé en Euro et
- carte bancaire (VISA, Eurocard, Mastercard et E-Cartes).
Le traitement des Cartes Bancaires est assuré à 100% par notre Partenaire financier, la Banque Populaire de Lorraine-Champagne. Si vous choisissez ce moyen de paiement, vous serez redirigé vers leur site internet sécurisé et ne communiquerez vos coordonnées bancaires confidentielles qu'à elle seule.

Les commandes par chèque sont à envoyer à l'adresse suivante : M+M Cybercommerce -- 66, rue de Cléry - 75002 Paris. Aucune commande ne sera traitée avant réception de l'intégralité de la somme à payer.

Dans le cas d'un paiement en plusieurs fois par chèques, la commande ne sera traitée qu'à réception de l'intégralité des chèques. Tous les chèques doivent comporter la même date d'émission qui devra être antérieure ou égale à leur date de réception à notre service client. En aucun cas, les chèques antidatés ne pourront être acceptés. C'est à notre service financier qu'il incombera de remettre les chèques en banque à un mois d'intervalle les uns des autres, et ce à compter du jour de réception du paiement.
 

4. TRAITEMENT DES COMMANDES ET LIVRAISON.
Dès réception de votre commande, toute notre équipe logistique fera le maximum pour vous apporter un service soigné et très rapide. Les délais de livraison généralement constatés sont au maximum de J + 3 à partir de la date de réception de votre commande accompagnée de son paiement intégral (paiement par chèque) ou de la validation effective de votre carte bancaire par notre service financier. Ce délai est exprimé en jours ouvrables.

Il est cependant possible que des conditions indépendantes de notre volonté nous empêchent de vous servir dans des délais aussi courts (rupture de stock temporaire, encombrements postaux, etc…). Dans ce cas, et comme le prévoit l'article L. 121-20-3, nous exécuterons "la commande dans un délai de trente jours suivant celui où le consommateur a transmis sa commande", accompagnée de son paiement intégral, et ce sans que le consommateur puisse prétendre à une quelconque indemnité.
Si nous nous trouvions dans l'impossibilité de vous livrer au-delà de ce délai de trente jours, nous nous engageons à vous informer et à vous proposer le remboursement de l'intégralité des sommes perçues.
 

5. ZONE DE LIVRAISON
Nous proposons la livraison de l'ensemble des produits disponibles sur ce site à tous nos clients demeurant en France (Métropolitaine et Outre-Mer), en Suisse et dans l'Union Européenne, à l'exception de la Suède. Sont exclus les pays européens ne faisant pas partie de l'Union, ainsi que le reste du monde.

Notre logiciel a été programmé pour ne pas valider la commande d'une personne demeurant dans un pays non livrable. Cependant, toute personne entrant des informations erronées dans le champ "pays" du bon de commande afin de forcer l'acceptation de son ordre alors qu'elle est résidente d'un pays non livrable s'expose à ce que sa Carte Bancaire soit débitée alors que la livraison ne sera pas effectuée. Dans ce cas, le client sera remboursé par chèque bancaire français libellé en Euro. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des délais nécessaires pour le remboursement ni des frais financiers qui peuvent être facturés à ce client par sa banque.